머슬마인드

  과거에 저는 축구 코치였어요. 그리고 저는 저희 팀을 전국 선수권 대회에서 우승으로 이끈 적이 있습니다.  그래서 그런지 몰라도 많은 학부모들이 저를 찾아와서 이렇게 말하죠.  저희 아이들이 코치님에게 교육을 받고 싶어 합니다.  저희가 뭘 해야 될까요. 그러면 전 이렇게 대답하죠. 아이가 무엇에 흥미를 가지고 있고 또 잘하는 것은 무엇입니까 그러면 보통 이렇게 대답합니다.  우리는 넓은 시야를 가지고 있어요. 우리는 필드 전체를 파악하는 능력이 있습니다.  제 딸은 아무도 따라올 수 없을 정도로 빨라요 제 아들은 왼발 슛의 천재입니다.  이런 장점들을 나열하는 것은 좋아요.  하지만 제가 바라는 건 이런 것들이 아니에요.  제가 가장 중요하게 생각하는 것은 자신감입니다.  자기 자신에 대한 비전과 믿음이 없다면 더 이상 볼 필요도 없기 때문이에요. 하지만 자신감이 없다고 해도 낙담할 필요는 없습니다.  이것은 향상시킬 수 있는 하나의 스케일이기 때문이에요.  그렇다면 자신감의 정의는 무엇일까요.  자신감이란 자신이 어떤 일을 성공시킬 수 있다고 믿는 믿음 혹은 능력입니다.  간혹 가다 찾아오는 행운이나 어려움 장애물에 구애받지 않고 말이죠.  여러분들이 무엇이든 해낼 수 있다고 믿는 것 그게 바로 자신감이에요. 자신감이 없는 사람들은 이렇게 말할 겁니다.  저는 그런 게 없어요. 부끄러움도 많고 그런 건 절대 못 할 거예요.  제가 할 일이 아닙니다. 그리고 계속해서 저 바닥까지 내려가겠죠.  자신감을 쌓는 가장 쉬운 방법은 무엇일까요.  반복 그리고 또 반복하는 거죠. 누르면 자신감이 생기는 마법의 버튼 같은 것은 없어요.  한 번은 콜롬비아 출신의 골키퍼를 채용한 적이 있습니다.  덩치도 크고 키는 190 정도 됐죠. 전 처음엔 그가 돌고래인 줄 알았어요.  ...

  상위 1% 고수들이 사람의 마음을 훔치는 방법은 무엇일까요.  내성적이었던 제가 세일즈를 시작하겠다고 말했을 때 가장 반대했던 사람들은 누구였을까요.  바로 가족들이었습니다. 하지만 가족들의 예상과는 반대로 저는 지금 상위 1프로의 세일즈맨으로 성장했고 성공에 있어서 성격보다 더 중요한 것은 바로 다른 사람의 마음을 사로잡는 기술이었습니다. 그래서 오늘은 제가 14년간 성장하면서 깨달은 사람의 마음을 사로잡는 다섯 가지 대화 스키를 말씀드리려고 합니다.  첫 번째 그림을 그려줘라 사람은 미래에 있을 희망을 보고 살아갑니다.  따라서 미래를 꿈꿀 수 있게 하는 것은 매우 중요하죠 상대방에게 무언가를 제안할 일이 있다면 제안을 승낙했을 때 얻게 될 긍정적인 효과를 상상할 수 있게 하는 게 중요해요 그래서 저는 연금 보험을 제안할 때 연금 수령액에 집중해서 말하지 않습니다. 숫자를 강조하다 보면 사람은 이성적으로 판단하게 되고 계산적으로 생각하게 되기 때문이죠.  따라서 숫자 대신 매월 남편 모르게 받게 될 평생 비상금 매월 부모님께 드릴 수 있는 평생 효도 자금 6개월에 한 번씩 나에게 선물할 수 있는 평생 선물 자금 등등 고객이 누릴 수 있는 혜택을 상상하게끔 그려드렸습니다. 이성이 아닌 감성을 자극하는 것이었죠.  사람은 누구나 미래에 대한 기대감과 불안함이 공존합니다.  따라서 상대방을 설득하고 싶다면 미래에 대한 희망을 선물하거나 불안함을 없애는 방법을 생각해 봐야 해요.  상대방이 받을 혜택을 눈앞에 보여주세요.  그 설렘은 숫자보다 강력한 힘을 발휘하게 될 겁니다.  두 번째 경청하라 경청은 사람의 마음을 얻는 최고의 기술입니다. 사람은 자신의 이야기를 할 때 쾌감을 느끼죠 그만큼 말하는 것을 좋아한다는 뜻이에요.  나이를 먹으면 먹을수록 듣기보다는 자신의 이야기를 하는 걸 더 좋아합니다.  그래서 저는 연장자를 만났을 때 무조건 경청해...

  당신만 모르는 일의 법칙 51   대체 불가능한 나를 만들기 위해 꼭 알아야 할 51가지 생각의 기술 저는 15년간 기자로 활동하면서 5천 명이 넘는 사람들을 취재해 왔어요.  그들 중에는 성공한 사람들이 대다수였습니다.  그리고 그들의 공통점을 발견했죠. 그들은 인풋 대비 아웃풋을 생각하는 것이 아니라 오직 아웃풋만을 생각했다는 겁니다. 성공한 사람들은 일을 잘하는 사람들이었고 훌륭한 결과물을 창출하는 사람들이었어요.  그래서 오늘은 세계 최고의 인재들이 일을 잘하는 비결 다섯 가지를 말씀드리려고 합니다.  첫 번째 완벽함보다 속도를 추구하라 하이얼 그룹은 중국을 대표하는 백색 가전 기업입니다.  이 그룹의 수장 장 루이미는 2015년 경영학계의 오스카상으로도 불리는 싱크 50에서 최고 경영자상을 받은 사람이에요.  경영 능력이 뛰어난 그에게 기자들은 이런 질문을 던졌습니다. 하이얼이 혁신 경영의 대명사가 된 비결은 무엇인가요 그는 이렇게 대답했습니다.  그 비결은 속도예요. 손자병법에는 이런 말이 나옵니다.  세찬 물결은 무거운 돌까지 떠내려 보낸다.  장 루민 회장은 성공을 위해서 속도전에서 승리해야 한다고 말하고 있어요.  물론 항상 속도가 중요하다는 것은 아닙니다.  철저하게 완벽을 기해야 하는 제품도 있을 거예요.  만약에 그 제품이 사람의 생명과 직결된 제품이라면 더더욱 그럴 겁니다.  하지만 세탁기와 냉장고는 달라요 아주 완벽한 가전 제품을 만들겠다고 한다면 그 사이에 소비자들은 새로운 성능을 갖춘 다른 제품으로 바꾼 지 오래일 겁니다.  세계적인 히트 게임 배틀 그라운드를 개발한 크래프톤 김창환 대표도 마찬가지로 이를 강조했어요.  완벽하게 만들기보다는요 빠르게 출시하는 게 목표가 되어야 합니다.  기술뿐만 아니라 유행도 빠르게 변하고 사용자도 빠르게 변하기 때문이에요.  속...

  우리는 많은 계획을 가지고 살고 있습니다.  해야 될 일도 정말 많고요 근데 문제는 이것을 우리가 실행으로 옮기는 데 굉장히 어려움이 있다는 겁니다.  저만 그런 것은 아닐 거라고 생각을 해요.  그래서 오늘은 어떻게 하면 이 실행력을 끌어올릴 수 있을까에 대해서 한번 말씀을 드려보려고 하는데요. 우리가 무슨 일을 시작하기 전에도 시작한 후에도 이 일을 끝마치기까지 정말 수천 번 수만 번 꾸물거림과 게으름이라는 감정을 만나게 되는데 이런 감정들이 왜 우리에게 찾아올까요.  왜 그 일을 난 하기가 싫을까 제가 지금까지 경험한 바에 따르면 총 네 가지로 구분을 할 수가 있습니다.  첫 번째로는 중요하지만 급한 일이 아닌 겁니다.  즉 데드라인이 너무 길게 생겨서 발생하는 문제 두 번째로는 처리하지 않아도 문제가 생기지 않는 일인 겁니다. 즉 이건 우선순위에서 밀려나 있는 일을 우리가 처리하려고 하기 때문에 크게 동기부여를 받지 못하는 거고요 세 번째로는 우리가 지금 그 일을 처리할 수 있는 능력이 부족하기 때문에 그게 너무 버겁게 느껴지는 겁니다.  즉 스킬의 부족 네 번째로는 그 업무가 너무 커서 그 업무를 생각만 하면 너무 부담스러운 거예요.  이거는 목표 세분화가 되어 있지 않기 때문에 발생하는 문제라고 생각합니다 만약에 여러분들이 미루고 있는 일이 있다면 이 네 가지 중에 한번 걸리는 게 있는지 한번 생각을 해보시면 좋을 것 같아요.  이럴 때 우리는 어떤 방법을 한번 생각해볼 수 있을까요.  첫 번째로는 그냥 시작하는 거죠. 그냥 sus doit me lovinc의 5초를 아시죠 시작 이렇게 바로 시작을 할 수가 있고요 두 번째 방법은 내가 하지 않으면 안 될 만한 환경 설정을 하는 거죠.  저를 환경에 밀어넣는 겁니다. 예를 들어서 이때까지 내가 이걸 하지 않으면 친구한테 30만 원을 입금한다든지 모르는 사람한테 몇 날 몇 시에 내가 이 서비스를...

 가장 강력한 기술 '세일즈' 이제는 잘 만드는 것 이상으로 잘 파는 능력이 중요해졌습니다.  1970년대 경제 성장기 이후에 찾아온 저성장 시대는 무한 경쟁이라는 힘든 상황을 만들어냈어요. 성장이 둔화된 만큼 경쟁은 더욱 치열해지고 있어요. 그렇다면 이러한 저성장 시대의 가장 중요한 역량은 무엇일까요.  그것은 바로 일을 가져오는 능력이에요.  즉 세일즈 스킬입니다. 그래서 오늘은 세일즈 스킬을 향상시킬 수 있는 기본 개념 세 가지를 말씀드리려고 합니다. 첫 번째 영업의 개념을 제대로 이해하라 보통 영업 활동이라고 하면 고객을 설득하거나 교섭하는 일이라고 생각할 거예요. 즉, 팔아치우는 기술이라고 생각하는 것이 대다수일 겁니다.  하지만 영업에서 가장 중요한 것은 고객을 찾고 고객의 이익이 무엇인지 발견하는 거예요.  그들이 무엇을 원하는가 어떤 문제를 해결하고 싶은가를 발견하는 일입니다.  전 영업을 이렇게 정해야 합니다 고객의 이익을 지원하고 정당한 대가를 받는 일이라고 말이죠.  영업은 고객 이익 정당한 대가 이 세 가지 요소로 나눠집니다. 고객은 영업사원이 제공하는 가치를 평가하고 정당한 대가를 지불하는 사람이에요.  그래서 영업사원은 자신의 회사가 취급하고 있는 상품과 서비스를 원하는 사람이 누구인지 항상 생각해야 됩니다.  모든 소비자가 고객이 될 수는 없어요.  수입차를 판매하는 자동차 영업사원의 고객은 수입차를 사고 싶어서 고민하는 사람일 겁니다.  국산차 구매만 고려하는 사람은 기본적으로 대상에서 제외하는 것이 맞아요. 그리고 다음은 이익 이익은 고객이 원하는 상품 그리고 얻고자 하는 결과입니다.  영업사원은 고객이 원하는 수준에 맞춰서 제한 방식을 바꿀 줄 알아야 돼요 예를 들어 고객마다 원하는 자동차 사양이 다를 겁니다 고급 수입차를 사고 싶은 사람 그리고 국산 경차를 사고 싶은 사람의 취향은 매우 다르죠 그렇기 때문...

오늘 나온 네 가지는 하나도 빼놓을 게 없을 정도로 매우 중요한 내용이었던 것 같아요. 제 인생의 모든 것을 바꾼 네 가지를 소개하려고 합니다.  첫 번째 저는 성공한 사람들을 연구했어요.  어중간하게 성공한 사람을 말하는 게 아닙니다.  엄청나게 성공한 사람들을 말하는 거예요.  저는 성공의 크기에 상관없이 모든 사람들을 연구했습니다.  저 여러분들과 같은 중산층 출신입니다.  여기 중산층에 속하시는 분들 손 들어보세요.  좋습니다. 전 어릴 때 자전거를 가지고 있었고요 어머니는 차를 소유하고 계셨고 기름을 살 돈도 충분했어요.  굶지 않았고 삼기 새끼 잘 챙겨 먹었습니다. 아버지는 제가 10살 때 돌아가셨지만 어머니께서 저를 잘 돌봐주셨습니다.  유복한 환경에서 자랐고 사랑과 돌봄이 충분했죠.  냉장고에 항상 음식이 채워져 있었습니다.  정해진 가이드라인이 항상 존재했어요.  그러던 중 25살 일이 잘 안 풀렸던 때 저는 발견했습니다.  정말 성공한 사람들은 제가 사용하고 있는 방식과 전혀 다른 비즈니스 모델을 사용한다는 것을 말이죠. 저는 항상 판매 사이클에 갇혀 있었어요.  25살에 처음. 회사를 창업했을 때부터 45살이 될 때까지 총 20년 동안 저는 판매 사이클에 갇혀 있었어요.  오직 판매에만 집중했던 겁니다. 엄청난 성공을 거둔 사람들을 연구한 결과 그들은 마케팅 그리고 홍보에 많은 비용을 쓴다는 것을 알게 되었습니다.  제 어머니와 형제 자매들은 이렇게 하지 말라고 조언했어요.  제 주변인들 그리고 같이 일하는 사람들은 전부 다 마케팅과 홍보에 돈을 쓰지 않았습니다. 다시 말씀드리면 저는 성공한 사람들을 연구했어요.  두 번째 성공한 사람들은 돈을 줬는 것이 아니라 자유를 줬습니다.  이 말은 먹이사슬 최상위 층에 위치하라는 뜻이에요.  동등한 위치가 아니라 먹이사슬 최...

저의 베스트셀러 "생각하라 그리고 부자가 되어라"는 1933년 백악관에서 집필되었습니다. 백악관은 제가 본 그 어떤 것보다 부정적인 태도가 만연한 곳이었어요. 이 말은 부정적인 환경으로 둘러싸여 있어도 긍정적인 마음가짐을 유지하는 방법이 있다는 것을 증명합니다. 이 주제는 너무나도 중요해요 그래서 한 글자도 빼놓을 수가 없어요. 긍정적 마음가짐은 개인이 만들고 유지해야 하는 필수적인 태도입니다. 이 주제에 관해서 많은 책에서 마음 가짐을 긍정적인 방향으로 설정하는 법 그리고 습관을 들일 수 있는 실용적인 방법들을 말해주고 있습니다.  하지만 그들은 도넛 구멍 주변에 있는 것들을 보지 못해요. 정말로 긍정적인 마음가짐을 가진 사람들은 도넛 구멍뿐만 아니라 도넛 구멍 주변에 있는 것들도 볼 수 있어요. 우리에게는 뚜렷한 목적과 강렬한 열망 이것을 바탕으로 한 긍정적인 마음가짐이 있어야 합니다. 이것이 없다면 건설적이고 노력할 만한 가치 있는 일을 달성할 수 없을 거예요.  이 강렬한 열망이 점점 더 강해지면 어떻게 될까요.  그것은 믿음으로 변합니다. 이 세상의 절반 정도의 사람이 가지지 못한 것이나 가지지 못한 상황에 대한 희망을 가지고 있죠 그리고 오직 극소수의 사람만이 강렬한 열망을 가지고 있습니다. 소위 성공했다고 불리는 사람들만이 이 강렬한 열망을 느끼죠 우리는 무언가를 원할 때 기도를 합니다.  하지만 알아두셔야 할 것은 오로지 긍정적인 마음가짐에서 우러나오는 기도만이 긍정적인 결과를 가져온다는 거예요.  습관적으로 긍정적인 마음을 장착하고 있어야 가장 효과적인 기도를 할 수 있다는 겁니다.  제가 지금까지 기도를 해오면서 성공보다 실패가 많았던 이유 이곳은 저에게 수년 동안 미스터리였습니다.  그리고 마침내 저는 그 원인을 알아냈습니다.  저는 힘들 때에만 기도를 하러 간다는 사실을 발견한 거죠.  누군가 저를 도와주길 바랄 때 누군가 저를 구원해주길 바랄 때만 기도를 다는...